고객 행복센터 단기 상담원(주5일/풀타임)
Job GroupCustomer Service
Experience LevelIrrelevant
Job TypesFixed-term contract
Locations대한민국 서울특별시 서초구 서초대로77길 5, 진명빌딩 9층

대한민국 1등 세탁앱, 세탁특공대 🥇


세탁특공대는 설립 9년 차, 대한민국 1등 세탁앱입니다.

수십 년간 변화가 없었던 세탁 시장을 혁신하기 위해 직접 세탁소를 인수해 운영한 것을 시작으로,

부속품 하나까지 트래킹하고 케어 라벨로 세탁공정을 자동으로 분류하는 스마트 팩토리를 2호점까지 오픈하며 세탁의 새로운 표준을 제시했습니다.


차별화된 기술력과 생산성 최적화를 기반으로 일궈 낸 연평균 175%의 건강한 성장력, 세탁을 넘어 의생활을 혁신한다는 비전을 바탕으로 UTC, 기업은행, KB증권과 같은 국내외 유수의 투자사로부터 누적 417억 원의 자금을 유치하였습니다.


세탁특공대의 고객행복센터는 무슨 일을 하나요? 👌

고객 행복센터 CH (Customer Happiness)의 미션은 "우리는 신속하고 거리감 없는 대화를 통해 남다른 만족감을 선사하고 상담 문화를 바꾼다." 입니다. 세탁특공대의 얼굴이자 최접점에서 고객과 거리감 없는 상담을 통해 문제를 빠르게 해결하며, 남다른 만족감을 주기 위해 고민합니다. 고객의 불편사항의 개선점을 찾아 전달하고 관련 부서와 협업을 통해 고객의 경험 향상에 기여합니다.


  • 주요 채널 상담 및 이슈 대응 (전화/채팅)
  • 고객 경험 개선 활동 참여 (유관부서와의 협업을 통한 프로세스 개선활동에 의견을 낼 수 있어요)


세탁특공대의 고객행복센터에는 이런 분이 필요해요

  • CS 분야에서 전문가로 성장하려는 욕심이 있는 분
  • 서비스의 기본은 고객의 목소리로부터 시작됨을 이해하고 있는 분
  • 고객 상담의 경험이 없더라도 고객과 접점 에서의 경력을 희망하는 분


우대사항

  • Zendesk / Freshchat 등의 상담 툴을 사용한 경험이 있는 분
  • O2O 스타트업 경험이 있는 분
  • 맡은 업무에 책임감이 강한 분
  • 고객으로서 세탁특공대 서비스에 니즈를 느끼고 필요한 서비스라 확신하는 분
  • 고객 지원 경험이 1년 이상 있는 분 우대


근무조건

  • 근무기간: 2개월~3개월 (기간 연장이 필요할 경우 상호 협의하게 진행합니다.)
  • 근무요일: 월~금
  • 근무시간: 11시~20시 (추후 상황에 따라 일부 조정될 수 있습니다.)


전형절차

서류 전형 → 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격

* 전형 단계는 지원자님의 경력에 따라 생략되거나 추가될 수 있습니다.

* 모든 전형 결과는 메일로 안내 드리고 있습니다.


세탁특공대는 이런 환경에서 일해요 🏢


업무환경

• 다양한 협업툴(Slack, Notion, Google Drive)을 경험할 수 있습니다.

• 빠르게 성장하는 스타트업에서의 다양한 경험과 성장의 기회가 열려 있습니다.


복리후생

• 일 7천원 점심 식대가 지원됩니다.

• 생일 반차, 생일 선물, 명절 선물, 경조사 지원을 제공합니다.


기타사항

  • 지원서 내용이 사실과 다를 경우 전형 진행 및 입사가 취소될 수 있습니다.
  • 세탁특공대에서 진행되는 모든 모집부문에서 국가보훈대상자 및 장애인은 관련 법령(국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률, 장애인 고용촉진 및 직업 재활 법)에 의거하여 가산점을 부여하고 있습니다.
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고객 행복센터 단기 상담원(주5일/풀타임)

대한민국 1등 세탁앱, 세탁특공대 🥇


세탁특공대는 설립 9년 차, 대한민국 1등 세탁앱입니다.

수십 년간 변화가 없었던 세탁 시장을 혁신하기 위해 직접 세탁소를 인수해 운영한 것을 시작으로,

부속품 하나까지 트래킹하고 케어 라벨로 세탁공정을 자동으로 분류하는 스마트 팩토리를 2호점까지 오픈하며 세탁의 새로운 표준을 제시했습니다.


차별화된 기술력과 생산성 최적화를 기반으로 일궈 낸 연평균 175%의 건강한 성장력, 세탁을 넘어 의생활을 혁신한다는 비전을 바탕으로 UTC, 기업은행, KB증권과 같은 국내외 유수의 투자사로부터 누적 417억 원의 자금을 유치하였습니다.


세탁특공대의 고객행복센터는 무슨 일을 하나요? 👌

고객 행복센터 CH (Customer Happiness)의 미션은 "우리는 신속하고 거리감 없는 대화를 통해 남다른 만족감을 선사하고 상담 문화를 바꾼다." 입니다. 세탁특공대의 얼굴이자 최접점에서 고객과 거리감 없는 상담을 통해 문제를 빠르게 해결하며, 남다른 만족감을 주기 위해 고민합니다. 고객의 불편사항의 개선점을 찾아 전달하고 관련 부서와 협업을 통해 고객의 경험 향상에 기여합니다.


  • 주요 채널 상담 및 이슈 대응 (전화/채팅)
  • 고객 경험 개선 활동 참여 (유관부서와의 협업을 통한 프로세스 개선활동에 의견을 낼 수 있어요)


세탁특공대의 고객행복센터에는 이런 분이 필요해요

  • CS 분야에서 전문가로 성장하려는 욕심이 있는 분
  • 서비스의 기본은 고객의 목소리로부터 시작됨을 이해하고 있는 분
  • 고객 상담의 경험이 없더라도 고객과 접점 에서의 경력을 희망하는 분


우대사항

  • Zendesk / Freshchat 등의 상담 툴을 사용한 경험이 있는 분
  • O2O 스타트업 경험이 있는 분
  • 맡은 업무에 책임감이 강한 분
  • 고객으로서 세탁특공대 서비스에 니즈를 느끼고 필요한 서비스라 확신하는 분
  • 고객 지원 경험이 1년 이상 있는 분 우대


근무조건

  • 근무기간: 2개월~3개월 (기간 연장이 필요할 경우 상호 협의하게 진행합니다.)
  • 근무요일: 월~금
  • 근무시간: 11시~20시 (추후 상황에 따라 일부 조정될 수 있습니다.)


전형절차

서류 전형 → 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격

* 전형 단계는 지원자님의 경력에 따라 생략되거나 추가될 수 있습니다.

* 모든 전형 결과는 메일로 안내 드리고 있습니다.


세탁특공대는 이런 환경에서 일해요 🏢


업무환경

• 다양한 협업툴(Slack, Notion, Google Drive)을 경험할 수 있습니다.

• 빠르게 성장하는 스타트업에서의 다양한 경험과 성장의 기회가 열려 있습니다.


복리후생

• 일 7천원 점심 식대가 지원됩니다.

• 생일 반차, 생일 선물, 명절 선물, 경조사 지원을 제공합니다.


기타사항

  • 지원서 내용이 사실과 다를 경우 전형 진행 및 입사가 취소될 수 있습니다.
  • 세탁특공대에서 진행되는 모든 모집부문에서 국가보훈대상자 및 장애인은 관련 법령(국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률, 장애인 고용촉진 및 직업 재활 법)에 의거하여 가산점을 부여하고 있습니다.
Job GroupCustomer Service
Experience LevelIrrelevant
Job TypesFixed-term contract
Locations대한민국 서울특별시 서초구 서초대로77길 5, 진명빌딩 9층
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